Assistenza
Apri un Ticket
Alcune domande con risposta prima di contattare l’assistenza:
Non riesco ad attivare la mia Premium Key
Per attivare la tua Premium Key devi registrarti e accedere al tuo account, cerca la voce Apply Premium Key → Inserisci il codice ricevuto → Clicca su Apply. In caso di difficoltà consulta la nostra pagina Guida.
La mia Premium Key non funziona
Se ricevi il messaggio “This Premium Key already used” o “Invalid Premium Key” controlla di aver inserito correttamente il codice. Evita il copia/incolla, prova inserimento manuale.
Come posso ricevere assistenza per la mia Premium Key?
Contattaci tramite il modulo inserendo: Data di acquisto, Numero Ordine e Email. Dopo una verifica (24/48 ore), se la chiave non funziona verrà sostituita.
Potete attivare voi la Premium Key?
Sì. Per attivare la Premium Key devi inviarci Nome Utente e Password che usi per accedere al file hosting tramite il modulo assistenza.
Se acquisto giorni extra vengono sommati?
Sì. I giorni verranno aggiunti al tuo Account Premium indipendentemente dalla scadenza attuale.
Perché non ho ancora ricevuto la mia Premium Key?
I tempi di consegna variano da pochi minuti fino a 6 ore. Gli ordini effettuati di notte vengono evasi il mattino successivo.
File Hosting non funziona (offline o lento)
Per problemi tecnici è necessario contattare direttamente il supporto del sito di hosting. Noi forniamo esclusivamente le chiavi per attivare l’account.
Il mio account File Hosting è stato bannato
L’account viene Bannato per i seguenti motivi: Condivisione delle credenziali di accesso con altri utenti, Download in contemporanea su più dispositivi, Accesso da più dispositivi senza essersi sloggati correttamente, Utilizzo di VPN (Virtual Private Network), Utilizzo su Browser con VPN integrata, Credenziali inserite erroneamente piu volte. Apri un Ticket sul file hosting per ricevere assistenza.
Posso pagare con PayPal?
PayPal non è disponibile direttamente. Puoi ricaricare il tuo WalletME con PayPal tramite BITSA oppure tramite la pagina dedicata se hai già effettuato un acquisto.
Cos’è WalletME?
È il nostro portafoglio digitale. Puoi ricaricarlo con Bonifico, Postepay o Carte prepagate senza commissioni. Pagando con WalletME hai diritto a uno sconto.