Assistenza

1. Non riesco ad attivare la mia Premium Key

Per attivare la tua Premium Key devi registrarti e accedere al tuo account, cerca la voce Apply Premium Key→Inserisci il codice ricevuto→Clicca su Apply. In caso di difficoltà consulta la nostra pagina Guida

2. La mia Premium Key non funziona

Se ricevi il messaggio “This Premium Key already used” o “Invalid Premium Key” controlla sempre di aver inserito correttamente il codice ricevuto. Evita di fare il copia/incolla, se riesci inseriscila manualmente.

3. Come posso ricevere assistenza per la mia Premium Key?

Se la Premium Key non funziona, contattaci tramite il modulo “Assistenza” inserendo i seguenti dati:

Data di acquisto
Numero Ordine
Indirizzo Email
Dopo una attenta verifica, se la Premium Key/Codice di Attivazione non funziona, verrà sostituita con una nuova (Tempi verifica 24/48 ore)

4. Non sono molto pratico, potete attivare voi la Premium Key?

Si! Per attivare la Premium Key devi inviarci Nome Utente e Password che usi per accedere al file hosting.

5. Se acquisto una Premium Key con Account Premium non ancora scaduto i giorni vengono aggiunti?

Si! I giorni verranno aggiunti al tuo Account Premium indipendentemente dalla scadenza.

6. Perchè non ho ancora ricevuto la mia Premium Key?

I tempi di consegna variano da pochi minuti fino a un massimo di 6 ore. Per ordini inviati dopo l’orario di apertura saranno evasi il giorno successivo.

7. Sono passate le 6 ore e non ho ancora ricevuto la Premium Key

I ritardi possono dipendere da vari fattori come aggiornamento del nostro sito web, aggiornamento dei server. Cerchiamo sempre di evadere gli ordini nel più breve tempo possibile.

9. File Hosting non funziona (offline o download lento)

Per qualsiasi problema tecnico bisogna contattare il Servizio di Supporto del file hosting in oggetto attraverso il modulo di assistenza presente sul sito, noi forniamo esclusivamente le Premium Key per attivare/aggiornare il tuo Account.

10. Le Licenze di Windows 10/11 e Office sono originali?

Tutte le nostre Licenze Office e Windows 10/11 Home/Pro sono 100% Originali, sono installabili su di un PC e garantite a vita.

11. Cosa sono le licenze ESD?

ESD (Electronic Software Delivery) è una tipologia di licenza che non richiede l’ausilio di alcun supporto fisico. Il suo vantaggio sta nel prezzo molto più basso.

12. Posso pagare con PayPal?